E-commerce High Traffic
Site marchand avec 50k visiteurs/jour et CA de 2M€/mois.
Résultat :99.95% uptime, incidents résolus en <30min, 0 perte majeure.
Application critique ? Garantissez sa disponibilité avec notre astreinte 24/7 et nos SLA premium.
Enjeux
Les pannes en dehors des horaires de bureau peuvent coûter très cher.
Chaque minute d'indisponibilité impacte directement votre chiffre d'affaires.
Les incidents non résolus rapidement détruisent la confiance de vos clients.
Approche
Support technique disponible 24/7/365 avec intervention rapide et SLA garantis pour vos applications critiques.
01
Équipe d'astreinte joignable à tout moment, week-ends et jours fériés inclus.
02
Prise en charge immédiate des incidents critiques avec intervention sous 15 minutes.
03
Engagements de disponibilité (99.9%+) avec pénalités en cas de non-respect.
04
Procédures d'escalade définies pour résolution rapide des problèmes complexes.
Périmètre
Pour éviter toute surprise :
Cas d’usage
Site marchand avec 50k visiteurs/jour et CA de 2M€/mois.
Résultat :99.95% uptime, incidents résolus en <30min, 0 perte majeure.
Application financière avec exigences de disponibilité strictes.
Résultat :100% conformité SLA, audits réussis, confiance clients maintenue.
Plateforme utilisée par 500 entreprises clientes en continu.
Résultat :Incidents critiques résolus en moyenne en 12min, satisfaction 98%.
FAQ
Une équipe dédiée est joignable 24h/24, 7j/7 via un numéro d'urgence. En cas d'incident, l'ingénieur d'astreinte intervient immédiatement et peut escalader vers des experts seniors si nécessaire.
Nous garantissons 99.9% de disponibilité minimum, avec prise en charge sous 15min pour les incidents critiques. Des SLA personnalisés (99.95% ou 99.99%) sont disponibles sur demande.
Le tarif dépend du niveau de SLA requis et de la complexité de votre application. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.
Des pénalités financières sont prévues contractuellement en cas de non-respect des SLA. Nous prenons nos engagements très au sérieux.
Oui ! L'astreinte 24/7 se combine parfaitement avec nos offres d'architecture, scalabilité ou audit pour une solution complète.
Offres
Discutons de vos besoins critiques et mettons en place votre astreinte 24/7.
